TEOREMA als ACD

TEOREMA bietet die komplette Lösung für kleine und mittlere Communication - Center. Mit dem zentralen TEOREMA VoiceComputer werden alle Aufgaben der Telefontechnik erledigt:

  • ACD Anrufverteilung
  • CTI Computertelefoni
  • DVR digitale Sprachaufzeichnung
  • DVS Geschäftsabwicklung im Mensch-Maschine-Dialog
  • WEB Webschnittstelle zur Statusabfrage / Beraterrückmeldung
  • LEG Legitimation im Mensch-Maschine-Dialog

Alternativ kann TEOREMA auch an bestehende UMS- bzw. ACD-Systeme angebunden werden. Als Ergänzung dient der TEOREMA BackendServer, der die Fremdsysteme um benötigte Funktionen ergänzt, wie z.B. DVR digitale Sprachaufzeichnung

  • WEB Webschnittstelle zur Statusabfrage / Beraterrückmeldung
  • LEG Legitimation im Mensch-Maschine-Dialog